Política de Privacidade

Dados da sua conta: quando você cria uma conta e assina o DMChat, somos o controlador dos seus dados (cadastro, pagamento e uso do painel).

Dados dos leads: as pessoas que conversam com os funis criados pelos nossos clientes são leads do cliente. Nesse caso, o cliente (dono do funil) é o controlador e o DMChat atua como operador, tratando esses dados apenas para prestar o serviço e conforme as instruções do cliente.

• Cadastro: nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada pelo serviço de autenticação), nome do workspace e membros da equipe.
• Pagamento: a cobrança é feita pela plataforma de pagamento (Cakto). Recebemos nome, e-mail, plano, valor, status e identificadores do pedido — não recebemos nem guardamos dados completos de cartão.
• Conteúdo que você cria: funis, textos, áudios, imagens, vídeos e configurações. Chaves de API e tokens de integração ficam guardados de forma criptografada.
• Registros técnicos: endereço IP, navegador, datas e horários de acesso, para segurança e funcionamento.
• Dados dos leads (em nome do cliente): respostas dadas na conversa (por exemplo nome, e-mail, WhatsApp e outras perguntas configuradas pelo cliente), etapas percorridas, origem da campanha (UTMs), tipo de dispositivo e navegador. Quando o cliente liga a API de Conversões da Meta, também o IP, o navegador e os cookies de anúncio (_fbp/_fbc).

• Prestar o serviço contratado: hospedar e exibir os funis, registrar os leads e mostrar as métricas — execução de contrato.
• Cobrança, liberação e bloqueio do acesso conforme o pagamento — execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.
• E-mails de serviço: confirmação de conta, acesso, redefinição de senha, pagamento, fim do teste e avisos da conta — execução de contrato.
• Segurança, prevenção a fraudes e abusos — legítimo interesse.
• Cumprir obrigações legais e atender autoridades — cumprimento de obrigação legal.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para o serviço funcionar:

• Supabase — banco de dados, autenticação e arquivos (servidores em São Paulo, Brasil).
• Vercel — hospedagem do site e do painel.
• Resend — envio de e-mails.
• Cakto — processamento de pagamentos das assinaturas.
• Provedores de IA (Anthropic, OpenAI, Google) — somente quando o cliente usa o bloco de IA com a própria chave; o texto da conversa vai para o provedor escolhido pelo cliente.
• Meta e Google — somente quando o cliente configura Meta Pixel, API de Conversões ou Google Analytics no funil.
• Destinos configurados pelo cliente — webhooks e APIs externas (por exemplo CRM, n8n, Zapier).

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

Alguns fornecedores (como Vercel, Resend, provedores de IA, Meta e Google) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre para a execução do contrato e com fornecedores que oferecem cláusulas de proteção de dados, nos termos do art. 33 da LGPD.

• O site e o painel usam cookies essenciais para manter você conectado.
• Os funis guardam o andamento da conversa no próprio navegador do visitante, para retomar de onde parou.
• Cookies de anúncio (Meta Pixel, Google Analytics) só são usados nos funis em que o cliente os ativou. Nesses casos, cabe ao cliente informar seus visitantes em sua própria política de privacidade.

• Dados da conta: enquanto a conta existir e, depois, pelo tempo exigido por lei (por exemplo, registros de acesso por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet, e dados fiscais pelo prazo legal).
• Dados dos leads: até o cliente excluí-los ou encerrar a conta.
• Registros de integrações e de e-mails: pelo tempo necessário para suporte e segurança.

Usamos conexões criptografadas (HTTPS), isolamento dos dados de cada workspace no banco de dados, cofre criptografado para chaves e tokens e acesso restrito à equipe autorizada. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.

Você pode pedir a confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e oposição, nos termos do art. 18 da LGPD. Faça o pedido por agenciavisionads@gmail.com.

Se você é lead de um funil, procure primeiro a empresa dona do funil (controladora). Se o pedido chegar até nós, encaminharemos a ela.

O DMChat é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes para contratação do serviço.

O canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais é agenciavisionads@gmail.com. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Podemos atualizar esta Política. A data no topo indica a versão vigente; mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no painel.